Chính sách đổi trả - hoàn tiền


Thời gian đổi trả:
  • Trong 3 ngày: Vinasap chỉ giữ sản phẩm bạn muốn đổi.
  • Sau 7 ngày: Nếu vẫn chưa nhận được sản phẩm bạn gửi trả, yêu cầu đổi hàng vẫn còn hiệu lực, nhưng trong trường hợp sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, Vinasap sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn (lúc này xem như đơn hàng hoàn trả).
  • Sau 10 ngày: Yêu cầu đổi hàng hết hiệu lực.

Quy định đổi/ trả hàng:

1. Vinasap đổi sản phẩm cho khách trong trường hợp Vinasap giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hoặc hàng hóa bị hư hỏng như vỡ, lỗi của nhà sản xuất trong quá trình giao hàng và sản phẩm khi hoàn trả đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng như sau:

  • Tem, nhãn còn nguyên vẹn đầy đủ;
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng;
  • Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, giặt tẩy;
  • Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa;

2. Khách hàng có thể đổi size, mẫu mã, màu sắc, etc cho sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.

3. Chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng đối với các sản phẩm được nhân viên giao hàng xác định là lỗi từ bên sản xuất tại thời điểm giao hàng;

4. Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm khuyến mãi;

5. Không áp dụng đổi trả hàng với sản phẩm vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe người tiêu dung.

6. Không áp dụng đổi trả hàng trong các trường hợp:

  • Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
  • Khách hàng vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng và bẩn sản phẩm.
  • Đối với khách hàng mua online: Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu trả hàng với lý do lỗi ngoại quan 
  • Các trường hợp khác khách hàng sẽ được không được chấp nhận trả hàng cho shop.

Cách thức đổi trả: 

  • Liên hệ Fanpage: